Ikviens ir operators
Atstāj ziņu
Pamatojoties uz vienotu organizāciju, uzņēmums popularizēja "visi ir operatori" un pārskatīja savu redzējumu uz "Kļūt par uzņēmumu un komandu Nr.1".
Visi ir operatori, tas ir, visi ir priekšnieki. Priekšniekam ir jādomā divreiz, pirms kaut ko dara. Vai tas ir izdevīgi klientiem? Vai tas ir izdevīgi darbiniekiem? Vai tas ir izdevīgi sabiedrībai?
Katru rītu rītausmā apsargs vienā rokā ķers slotu, bet otrā – putekļu slotiņu, lai notīrītu uzņēmuma ārdurvis. To darot, mērķis nav nodarboties ar priekšnieka pārbaudi un būt spiestam to darīt pasīvi, bet gan zināt, ka uzņēmuma tīrības uzturēšana darbiniekiem un klientiem var radīt labu iespaidu un labu noskaņojumu. Jo viņi ir priekšnieki.
Pārdevējs iepriekš apstiprina sanāksmju telpu, sakārto galdus, krēslus un konferenču materiālus horizontāli un vertikāli, iepriekš sveicina pie durvīm, sasveicinās ar smaidu, gatavo kafiju un tēju pēc viesu vēlmēm. Ikviens zina, ka viņi dara ne tikai sīkumus, pievienojot tēju un ielejot ūdeni, bet arī pieņem cēlus klientus. Ikviens zina klientu nozīmi un ir pateicīgs klientiem, kas nāk no tālienes. Jo viņi ir priekšnieki.
Ražošanas personāls rūpīgi veica aprīkojuma pārbaudi uz vietas, ūdens maiņu, rievu suku, dozēšanu, analīzi un katras sprauslas, katras transmisijas, tīra ūdens vadītspējas, kā arī darbnīcas temperatūras un mitruma pārbaudi. Pieņemot, ka viss ir normāli, izvēlieties atbilstošos apstākļus atbilstoši produkta īpašībām, lai nodrošinātu, ka tas vienā reizē ir pareizs un izvairītos no pārstrādes un labošanas. Vadoties pēc sākotnējā nodoma nodrošināt klientus ar augstas kvalitātes produktiem, mums ir jābūt pateicīgiem un bijīgiem, katram produktam jāsastopas ar vārdiem "Es esmu problēmas sakne, un mīlestība ir atbilde uz problēmu". Mums ir jāuzņemas iniciatīva mācīties un augt, un jākļūst par talantu problēmu atrašanā un risināšanā. Shēmas grafika uz PCB, kas ir savienota no punkta uz aci, no priekšas uz aizmuguri un aizmuguri, ir ne tikai parole laimīgai nākotnei, bet arī lielisks dzejolis, ko attēlo jaunības sviedri, jo mēs visi esam priekšniekiem.
Tā kā mēs visi esam priekšnieki, mēs visi saskaramies tieši ar klientiem, un mēs skaidrāk zinām, ko nozīmē dziļi nozīmīgais nosaukums "klients". Uzņēmums ir vienots pēc formas un gara, un uzstāj, ka klienti ir centrā, lai radītu vērtību klientiem. Ikviens patur prātā klientu, strādā vairāk, domās ir vitalitāte, drosme rīkoties un efektīvāk risina problēmas.
Priekšsēdētājs Liu teica, ka nav jēgas man stāstīt, kā rīkoties ar šo bojāto produktu. Mums ir jāzina, kāpēc tas ir bojāts. Ja cēlonis netiks atrasts, tas atkārtosies. Mēs nevaram ļaut klientiem riskēt, un mums tas ir jārisina no pirmavota.
Aiz katras problēmas ir iemesli. Un svarīgāk ir tieši izpētīt rezultāta cēloni, nevis izpētīt fakta rezultātu. Pareizs domāšanas veids ir svarīgāks par problēmas risinājumu.
Mēs zinām, ka cilvēku izziņas spējām vienmēr ir ierobežojumi. Ja mēs nepametīsim savu raksturīgo domāšanu, turpināsim komunicēt un nesadurties ar augstākajiem kognitīvajiem cilvēkiem un nepārkāpsim šo robežu ar ārējiem spēkiem, mēs nekad nevarēsim uzlaboties. Tāpēc mēs īpaši lolojam klientu un piegādātāju partneru vērtīgos viedokļus ikreiz, kad viņi uzrauga un apmainās, tos ātri ieviešam, pilnveidojam praksē un uzlabojam darbību veikšanā.