Sihui Fuji kvalitātes vadības filozofija un loģiskā domāšana
Atstāj ziņu
Pēc Tokijas universitātes absolvēšanas Japānā Liu Tianming kungs, uzņēmuma dibinātājs un priekšsēdētājs, ir strādājis PCB nozarē 25 gadus. Viņš ir pilnībā izpratis Japānas klientu domāšanas veidu, rūpīgi izpētījis klientu augstās prasības preču kvalitātei un praktiski ieviesis tās ražošanas pilnveidošanā. Uzņēmums ievēro principu bez korekcijas, bez pārstrādes un vienreizējas korekcijas un koncentrējas uz pamatcēloņu izpēti.
Ja kaut kas noiet greizi, mēs koncentrējamies uz problēmas cēloņa izmeklēšanu, nevis meklējam vainīgo. Un nav favorītisma, pamatojoties uz stāvokli vai attiecībām.
Mēs veicam centrālo vērtību pārvaldību, stingri sekojam kvalitātes projektēšanas un ražošanas koncepcijai, pilnībā ņemam vērā apstrādes grūtības no produkta ievadīšanas sākuma un plānojam iepriekš. Vadības personāls ar daudzu gadu ražošanas pieredzi tiek pārcelts no objekta uz valdes pārbaudes nodaļu, un produktu grūtības risina iepriekš pa vienam no ienākošā klienta specifikācijām.
Pārbaudes nodaļa tikai pieņem JĀ vai NĒ spriedumu par to, vai produkts atbilst klienta standartiem. Tas ir klienta vārtsargs, un tā darbības novērtējums izriet no klienta atsauksmēm.
Lai ātri reaģētu uz klientu atsauksmēm, mūsu uzņēmums ir izveidojis augsta līmeņa klientu apkalpošanas logu ar maksimālu jaudu, lai mobilizētu visus resursus klientu apkalpošanai jebkurā laikā un atbildētu uz sākotnējās izmeklēšanas ziņojumu 24 stundu laikā pēc piekļūšanas klientu sūdzībām. .
Lai izveidotu dziļāku saziņas un sadarbības līmeni ar klientiem, uzņēmums nosūtīja labāko tehnisko personālu, kas pavadītu tirdzniecības personālu, lai apmeklētu klientus, risinātu PCB problēmas aci pret aci un piedalītos no klienta dizaina sākuma, lai samazinātu klientu izmaksas. PCB.
Mēs uzsveram, ka izturamies pret cilvēkiem ar sirdi un darām lietas ar sirdi. Uzmanība pret citiem ir kalpošana. Katrs pārdevējs ir aprīkots ar vairāk nekā diviem klientu apkalpošanas darbiniekiem, lai izciliem klientiem būtu ekskluzīvs klientu apkalpošanas personāls neatkarīgi no pasūtījuma lieluma. Turklāt JAL stjuartes tika aicinātas mācīt dienesta etiķeti, lai apmeklētāji justos kā mājās. Smags darbs ir produkts, turpiniet nodrošināt stabilus augstas kvalitātes produktus, ātri reaģēt uz klientu vajadzībām un atsauksmēm, ievērot piegādes datumu un sazināties iepriekš.
Smags darbs ir produkts. Mēs turpinām nodrošināt stabilus augstas kvalitātes produktus, ātri reaģēt uz klientu vajadzībām un atsauksmēm, ievērot piegādes datumu un sazināties iepriekš. Kad klienti konstatē problēmas, mums ir jāsastopas ar sevi, jāanalizē savi iemesli, jāatrisina problēmas klientiem pēc iespējas ātrāk, lai klientiem nebūtu jāuztraucas.
